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Zertifizierung, was bedeutet das?
Für die Zertifizierung liegt eine Europäische Norm vor, die DIN EN ISO 9000:2001, in der die Kriterien festgesetzt sind, die erfüllt werden müssen, um zertifiziert zu werden. Zu den Kriterien gehört die Erstellung eines Qualitätsmanagement-Handbuches, in dem alle Arbeitsvorgänge festgeschrieben sein müssen. Dieses Handbuch muss kontinuierlich verbessert und den Bedürfnissen angepasst werden. Alle Mitarbeiter müssen gemäß den dort festgesetzten Richtlinien arbeiten. So wird einheitliche und gleich bleibende Qualität erreicht. Zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess gehören auch regelmäßige Schulungen der Mitarbeiter, um diese immer auf dem aktuellsten Wissensstand zu halten. Des weiteren müssen alle unsere Zulieferer und Dienstleister ebenfalls über ein Qualitätsmanagement verfügen und dies uns gegenüber nachweisen. Die Einhaltung all dieser Punkte wird jährlich durch ausführliche Prüfungen des TÜV's kontrolliert und überwacht. Hierbei wird das Qualitätsmanagement-Handbuch überprüft, die Einhaltung aller gesetzlichen Richtlinien in der Apotheke kontrolliert und Befragungen der Mitarbeiter durchgeführt um festzustellen, ob diesen alle Vorschriften bekannt sind. Nur bei Erfüllung aller Kriterien wird ein neues TÜV-Zertifikat ausgestellt. Alle dies garantiert gleich bleibende Qualität für Sie als unseren Kunden.
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Rösselsbrünnle-Apotheke, Rösselsbrünnle-Str. 1, 76287 Rheinstetten; Inhaberin: Angelika Rohde (Fachapothekerin) e. Kfr. Karlsruhe HRA 3189; Ust-IdNr.: DE 143224179; Apothekerkammer Baden-Württemberg Bankverbindung:
Spar- und Kreditbank Rheinstetten eG, BLZ 660 614 07, Kto.-Nr.: 3047857 |